服务回访是企业发展不可分割的一环，为客户提供有温度的服务是格瑞德曼一直以来追求的目标，24小时待命，2小时内反馈，提供3年质保，终身维护，定期巡检，免费做样，免费提供样机....是格瑞德曼一直践行的服务宗旨。

但过去三年，由于疫情限制，很难完成全面的售后服务回访工作。为保障广大用户的权益，优化格瑞德曼的服务质量，提高用户的满意度，前不久，格瑞德曼在全国开展了“春风行动●售后服务万里行”活动，截止到现在，已持续近1个月，工程师已走访上百家用户单位。

此次活动，旨在了解设备的使用情况，响应客户的服务需求，并为客户提供完善的解决方案。在用户现场，格瑞德曼售后服务工程师对每款仪器进行了检修和保养，并为用户培训了仪器的日常维护以及操作注意事项，耐心解答客户的疑虑。

在活动中，格瑞德曼服务工程师也与客户进行了深入的产品使用心得交流，针对客户提出的宝贵建议做了记录和反馈，这些建议将会作为格瑞德曼的改善重点。

回访时，很多用户的设备已使用5年以上，这台超离心研磨仪FM100是用户在2016年购买的，7年过去了，格瑞德曼的工程师在用实际行动践行着"终身维护"这个承诺，在现场为用户免费更换了磨损配件并做了维护保养。

我们也在此承诺：如果格瑞德曼有幸为您服务，不管您何年购买，只要您有需要，我们都会定期为您做好售后服务和支持工作。

除了做好国内客户的服务，针对海外用户，格瑞德曼采取线上支持的方式，在为客户进行培训或操作演示前，工程师会提前准备好培训的样机和工具，现场直播仪器的安装和调试；当海外用户对仪器的使用有任何疑问时，他们的每一封邮件，工程师都会在12小时内回应并给出解决方案....在经济全球化的浪潮下，格瑞德曼一直在用优质的服务和快速的响应，积极参与着全球市场竞争。