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在华特、在全球各地
有这样一群平凡普通、默默无闻的人
任劳任怨,坚守岗位,默默耕耘
面对客户的需求
他们总能第一时间为客户排忧解难
他们用自己的工作激情承担着
公司和客户之间沟通的桥梁
他们就是奋斗在一线的“华特服务工程师”团队!
致敬一直坚守在岗位上
可爱、可敬的华特人!
服务工程师
—高良良
为确保此“交钥匙”工程的提前交付,他克服疫情因素,毅然前往客户现场,环境艰难不减热情,路途遥远不能阻挡,始终加班加点奋战在作业现场,赢得客户的敬佩和称赞,是他们的坚持,让这平凡的岗位星光闪动,亦是这战“疫”场上的最美逆行者。
02
服务工程师
—高玉宝
4月28日凌晨2点20分,睡梦中的他接到客户来电,因现场突发情况导致设备需紧急调整参数,随即起身穿衣迅速抵达施工地。现场检查后准确判断故障,即刻恢复设备正常作业,获得了客户的高度认可。
03
服务工程师 —高立军
因现场规模大、设备种类复杂、给矿波动明显,客户对华特大型立环高梯度磁选机安装调试提出了更高要求。为体现立环磁选机的卓越性能,高师傅及团队成员多次驱车30余个小时,前往现场对设备进行现场调试。在高师傅的努力下,设备实现了全程无人值守自动控制,电流、电压及磁场可根据给矿量自动调节,运行更稳定,实现了核心装备的远程智能自动化控制功能。
服务工程师
—刘光正
为了缩短矿山建设周期,尽早为客户实现收益,他不分白天黑夜,24小时吃住在施工现场,保障客户设备正常运行,不畏挑战、勇于担当,向客户传递了华特人的正能量。
05
服务工程师
—李军
现场调试工作量非常大,遇到临时整改的配电方案,他在条件设施不全、工具缺乏情况况下,依然要保障各项目如期完成试运行工作,作为一名合格的售后工程师,他不断提升自身售后服务水平与技术,努力保障各项系统平稳运行,为客户提供满意的服务,他们用责任、担当、奉献坚守着对客户的承诺。
华特公司始终秉承 “客户永远是第一位的”服务理念,想客户所想,急客户所急,不断创新服务模式,立足行业用户使用需求,优化服务质量,为更好服务客户,拥一支技术过硬、人员过硬、服务过硬的客户服务队伍,制定365星级经济增值服务计划,开通400免费服务电话和网上服务热线,严格落实“1+1+4服务方程式”,执行客户定期回访交流制度,为客户提供了快速响应和专业化的服务,切实维护了客户需求,提高了客户对服务的满意度,利用科技赋能,打响了华特创新服务品牌。
始于品质,坚于服务,正是他们的辛勤和付出,建立起了华特磁电享誉业内的服务体系!用精益求精的态度将华特的“工匠精神”代代相传!
华特磁电将续以创新谋发展,以开拓求进取,以源源不断地服务“新”意,满足客户不断升级、多样化的需求,坚持“合作创新、追求卓越”的企业精神和“客户永远是第一位的”客户服务理念,深化服务创新意识,加大服务创新力度,立足核心技术,深耕创新服务模式,助推制造行业高质量、跨越式发展。