熬过两个月的酷暑，上海终于有了丝丝秋意。9月5日，Eltra（埃尔特）团队按捺不住想见客户的心，踏上了沪东重机计量检测中心回访之路。

客户介绍

沪东重机计量检测中心（HHM-CTC）隶属于沪东重机有限公司，成立于1998年9月，2007年获得国防系统对实验室的机构认可，2014年10月获得中国合格评定国家认可委员会实验室认可。主要从事金属材料的力学性能测试、化学分析、金相检验以及无损检测；与机械产品相关的工程测量；船用柴油机的振动、噪声和烟度等测试；计量器具的校准等工作。

仪器现状

2015年，沪东重机计量检测中心购置了两台Eltra分析仪：CS-2000碳/硫分析仪和ONH-2000氧/氮/氢分析仪。目前，两台仪器统一放置于一个实验室内，仪器外观光洁如新，仪器性能稳定如初。CS-2000配置自动进样系统，操作界面清晰易懂，仪器操作起来快速、可靠，这些给用户带来了优质的使用体验。

对话客户

在沪东重机计量检测中心实验室，Eltra团队拜访了检测中心周主任和仪器主管张庆先生，询问用户仪器使用体验。随后，弗尔德仪器市场部经理张赞蓉女士与张庆先生进行了面对面沟通，就仪器使用体验、售后服务、用户需求、用户建议等多方面进行了深入交流。

张庆先生对Eltra仪器的操作系统给予了高度评价，他谈到，市售仪器品牌众多，操作界面错综复杂，使用起来极其不方便，而Eltra能够提供人性化操作软件，使用者上手非常快，避免了人员离职造成的重复培训问题。Eltra仪器过硬的品质和出色的使用体验也让张庆先生赞不绝口。他指出， “Eltra仪器德国制造，质量过硬，技术创新。CS-2000配置自动进样装置实现无人操作，节省了大量的操作时间。”

同样，Eltra优质的售后服务提高了客户满意度。张庆先生表示，Eltra仪器培训非常专业，岗位员工能够快速掌握操作技巧。售后服务非常出色，Eltra工程师能够快速反应、及时解决仪器问题。此外，张庆先生也给Eltra仪器提出了许多诚挚的建议。例如，旧版ONH-2000分析仪的化学试剂玻璃柱都放置在仪器外面，需要经常清洗，希望我们能够改善产品外观。

德国Eltra确实在研发和改进新产品上投入很大的精力，不断提高产品的外观、质量和系统。新一代元素分析仪ELEMENTRAC系列就是新版的ONH元素分析仪，完美的弥补了张先生说的遗憾，化学品隐藏于门后，外观简洁坚固。ELEMENTRAC ONH-p采用惰性气体熔融技术，将样品在脉冲炉中加热超过3000℃，溶解石墨坩埚中熔融，用红外吸收法测定氧含量，热导法测定氮和氢含量。典型样品如铜、钢、铸铁、合金及陶瓷和其它无机材料。ELEMENTRAC ONH-p测量精准，功能强大，外观新颖，结构坚固，操作界面简单易懂，能够满足客户最严格的要求。张先生对Eltra这款新仪器产生了浓厚的兴趣，他表示，只要检测中心有需要，依旧会选择购买Eltra仪器。

CS-2000碳/硫分析仪

CS-2000是目前市面上唯一一台既可以检测无机样品也可以检测有机样品中的碳硫分含量的分析仪。由于其同时配置有高频感应炉和电阻炉（EDF技术），适用于全部样品的碳硫分析。

CS-2000配有4个独立的红外检测池，可以同时精确地分析碳或硫的含量，并且每个检测池的长度都可以定制，以确保最优的灵敏度。

Eltra CS-2000可以使用自动进样仪进行操作。可提供36/130个坩埚位置并进行数小时的无人操作。自动加样器符合工效学设计而且非常紧凑。其他可选配件包括加料装置，用以添加金属助熔剂，由电脑控制。根据应用不同，分析仪最多可以连接两个加料装置，分别装载助熔剂钨和助熔剂铁。

德国ELTRA（埃尔特）今年还会陆续进行客户回访，倾听客户的需求和意见，继续提高我们的产品和质量，为客户提供更多更好的技术指导和售后服务。