“质量是我们企业的生命”这是昆山密友实业有限公司公司董事长兼总经理吴建明先生经常对密友所有员工讲的一句话。这个意识激励着每一位密友员工，在3月15日，消费者权益保护日，这个特别的日子里，密友人，淋着细细的小雨，带着问候，踏上回访客户的路途。 途经浙江湖州、杭州、嵊洲、新昌、台州、临海、富阳、常州、溧阳、南京、六合、扬州、泰州、盐城、南通、张家港、太仓、上海、苏州等多个城市，行程数千公里，对密友公司江、浙、沪地区二十多家新老客户做产品质量回访，取得了良好的效果。 在浙江某公司，某厂长特地把生产现场工人以及设备负责人招集到会议室，对我们说：“这次你们来，我们很高兴，也让我们更塌实。”同时该厂长还给我们设备的生产和技术改进提出了一些宝贵意见，并表示过一段时间还要上两套设备，肯定还会使用密友产品。在南京，我们拜访了我们的潜在客户，某农化公司，该公司为民营小企业，之前买的是某小企业的设备，但是却出现了设备安装后无法生产问题，致使该设备停滞在厂内无法使用，给他们带来很大的经济损失，正面临倒闭的边缘，某总经理对我们说，他们现在对此后悔不已，就贪图了一时的便宜，买了他们设备，现在希望都寄托在我们公司产品身上。这让我们几位拜访的密友人感到无比的欣慰，同时也感到责任重大。 在盐城，我们回访了江苏某农化工公司，某科长对我们的气流粉碎机非常满意，他说：“你们的到来对我们非常惊讶，他购买了这么多各种各样的设备，只有你们能主动的上门服务，你们可能创造了中国制造业企业的第一，那就是在产品质量未发生问题前，第一个主动上门提供售后服务的企业。”而且他还告诉我们，这次我们所供的设备，生产到现在，近一年时间里，基本未发生产品质量问题。值得一提的是该公司在购买两套完全一样设备中有一套设备也是由上面所诉的那个小企业提供的，而且我们设备和他们的设备并列摆放，相距不足10米远，对于他们的设备，该科长向我们讲述了很多质量和服务的问题，让我们感觉到，产品质量确确实实的是企业的生命，我们的服务更要走在前面，多经常倾听顾客的声音。 3.15拜访客户整个活动历程为7天，在这7天里，五位密友人，尽可能的多拜访一家客户，多听听客户的声音，但是回来时，我们也感觉到，质量永远是我们企业的生命，把客户集中在一段时间内，一个区域内去拜访是远远不够的，需要我们密友每一位员工，特别是销售和售后服务人员，把一年365天中每天都当成是3月15日，多联系客户，多与客户沟通，听听客户的建议，不断的提高产品质量和服务。提升密友品牌价值。